孟乐新城客服员

岗位职责：
1、负责接待客户来访、来电，受理客户投诉、咨询或求助，及时将相关问题转达至相关部门并跟进处理结果，将未能处理事项报告上级并跟进回访，使客户得到满意的答复；
2、办理收房入伙手续、钥匙托管手续，做好工程遗留问题整改的跟进和完工后回访工作，听取客户意见与建议，并做好记录与汇报；
3、负责办理装修管理手续，向客户、装修负责人强调装修注意事项、文明施工等事宜；
4、负责办理房屋租赁、托管手续、水电充值等服务工作。
5、负责客户报修的接待、处理和跟进、回访工作。
6、听取客户意见与建议，对合理建议进行相应的跟踪和定期统计分析。
岗位要求：
1、年龄40岁以下，学历中专以上；
2、有一年以上的物业客服工作经验者优先；
3、退役军人，党员优先；